Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

HOOD se complace en poner a su disposición los Servicios que ofrece, de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones Generales que regulan el uso de (i) www.hood.mx (en adelante el “Sitio Web”) y las aplicaciones móviles del mismo nombre que puedan ser descargadas a través de Android, IOS o cualquier otro sistema (cada una, una “Aplicación”), independientemente de los medios de acceso a ellos, tales como computadoras o dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas); (ii) el contenido de HOOD que aparezca en sitios web de terceros y redes sociales y (iii) a los Usuarios del Sitio Web, de las Aplicaciones o de los Servicios (indistintamente los “Términos y Condiciones Generales” o el “Contrato”). Al utilizar los Servicios de HOOD, Usted acepta estas condiciones. Le rogamos sean leídas detenidamente.

Estas Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre USTED y HOOD. (“HOOD”, "NOSOTROS,", o "NUESTRO") y se consideran aceptados por su parte cada vez que Usted acceda al Sitio Web, a las Aplicaciones o solicite cualquiera de los Servicios ofrecidos por NOSOTROS, en la versión publicada en el momento mismo en el que el Usted acceda al Sitio Web o a la aplicación, según sea el caso, como por ejemplo, “Tu Perfil”. Usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de HOOD. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por HOOD cuando así lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. En ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales.

Revise nuestro Aviso de Privacidad, que también rige el uso que realice de los Servicios de HOOD, para que conozca nuestras prácticas.

HOOD es una plataforma de Internet, así como una aplicación para dispositivos móviles y sitios web que facilita el contacto entre personas que requieren de Servicios de calidad y a precios competitivos (los “Servicios de HOOD”) y las personas que ofrecen dichos servicios y la contratación de dichos servicios entre ellos (los “Servicios”). HOOD funge exclusivamente como un enlace o intermediario y en ningún momento deberá ser considerada como una empresa que presta los servicios o una agencia de estos.

  1. Reglas Generales de USO:
    1. La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio Web o en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de HOOD ni de los prestadores de servicios, sus empleados, directores o accionistas. Por lo anterior, HOOD no se hace responsable por la información, consejos y opiniones que se emitan en el Sitio Web o en la Aplicación.
    2. Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, género u orientación sexual, difamatorio, invasivo de privacidad, fraudulento, artificioso o engañoso, infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. HOOD no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho de eliminar o modificar dicho contenido en cualquier momento.
    3. HOOD se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar ilicito en los términos del iniciso anterior, o que de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
    4. Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, Usted otorga a favor de HOOD el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el sitio web de HOOD y los Servicios de HOOD es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que Usted envíe o publique. Usted acepta que la única compensación que Usted recibirá por los derechos otorgados a HOOD con respecto de los materiales y contenido que Usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de HOOD y los Servicios de HOOD conforme a los presentes Lineamientos “Términos y Condiciones Generales de uso”. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de HOOD y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por Usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o decualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que Usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con estas políticas y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que Usted indemnizará a HOOD respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que Usted proporcione. HOOD tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. HOOD no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por Usted o cualquier tercero.
  2. Plataforma HOOD, Funcionamiento de la Aplicación y Solicitud del Servicio.

    HOOD es una plataforma para conectar a personas que buscan contratar servicios de calidad y profesionales (cada uno un “Cliente”) y a prestadores de servicios independientes que forman parte de la red de HOOD (cada uno un “Proveedor” y de manera conjunta con el Cliente los “Usuarios”).

    HOOD revisa los antecedentes de cada Proveedor de Servicios registrados en la platafora, a través de servicios de verificación de antecedentes de terceros; sin embargo, HOOD no garantiza ni garantizará o hace o hará ningún tipo de representación con respecto a la fiabilidad, la calidad o la idoneidad de dichos proveedores de servicios. HOOD no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier reclamación daño o perjuicio que surja en relación con el uso del Sitio Web o de la Aplicación entre un “Cliente” y un “Proveedor”, igualmente, la Compañía no será responsable de la conducta de cualquier Usuario de la Aplicación o del Sitio Web.

    Funcionamiento y Solicitud de Servicio:
    1. El Cliente solicita un Servicio por medio del Sitio Web o la Aplicación. Para ello deberá proporcionar datos fidedignos del lugar en donde se prestará el Servicio, así como sus datos personales para identificarlo, y datos de pago para que HOOD proceda al cobro del servicio prestado por cuenta del prestador del servicio el “Proveedor”.
    2. HOOD se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar ilícito, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, género u orientación sexual, difamatorio, invasivo de privacidad, fraudulento, artificioso o engañoso, infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam", implique el uso de direcciones de correo falsas, suplantación de identidad de otra persona o entidad, así como el origen de cualquier contenido, o de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
    3. HOOD transmitirá únicamente la información recabada del Cliente para procesar sus solicitudes de servicio, el servicio mismo y seguimiento, contacto, ofertas de servicios, y/o caulquier otra actividad analoga relacionada con HOOD, en estricto apego a la legislación competente de protección de datos en posesión de terceros, en relación con nuestro Aviso de Privacidad.
    4. El Proveedor, de acuerdo al Sector del Servicio requerido por el Cliente elaborará un presupuesto, el Cliente confirmará el servicio y HOOD proporcionará los datos de identificación del Proveedor a el Cliente.
    5. Contratado el Servico, el proveedor de HOOD se presentará en el domicilio en la fecha y hora indicados conforme a los plazos de anticipación del Servicio. Cualquier cambio de hora y/o domicilio deberá ser notificado por el Cliente a través del Sitio Web o Aplicación cuando menos con 24 horas de anticipación al Servicio originalmente programado. Sujeto a condiciones especificas por tipo de Servicio Contratado.
    6. Tratándose de la contratación de Servicios para organización de EVENTOS SOCIALES, cualquier cambio de fecha, horario o domicilio donde deba desarrollarse el EVENTO, deberá ser informado por el CLIENTE con almenos 4 semanas de anticipación a través del Sitio Web o Aplicación de HOOD o bien al teléfono (55)67181818, o bien al correo electrónico: hola@hood.com
    7. Los Clientes podrán proporcionar a HOOD retroalimentación sobre el Servicio, incluyendo fallas o errores en relación con dicho servicio. Dicha información podrá ser utilizada por HOOD para mejorar, en este sentido, los Usuarios otorgan a HOOD el uso no exclusivo e irrevocable libre de regalías para usar, reproducir, divulgar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricción alguna.
    8. Cancelación del Servicio. Si Usted desea cancelar el Servicio contratado y programado, se requiere un aviso de cancelación cuando menos con 24 horas de anticipación al servicio originalmente programado. La notificación deberá ser hecha a través del perfil de cada Usuario o a través de un correo electrónico dirigido a hola@hood.mx. HOOD se reserva el derecho de cobrar una comisión del 10% para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio. En caso que el Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas NO imputables al Proveedor de HOOD o a Nosotros, se cobrará la totalidad del Servicio contratado.
    9. Tratándose de la Cancelación de Servicios para organización de EVENTOS SOCIALES, se requiere un aviso de cancelación cuando menos con 4 semanas de anticipación al servicio originalmente programado. La notificación deberá ser hecha a través del perfil de cada Usuario o a través de un correo electrónico dirigido a hola@hood.mx. HOOD se reserva el derecho de cobrar una comisión del 10% para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio. En caso que el Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas NO imputables al Proveedor de HOOD o a Nosotros, se cobrará la totalidad del Servicio contratado.
  3. Obligaciones de los Clientes.

    Las obligaciones del Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa más no limitativa: (i) cubrir el costo del Servicio, (ii) proveer datos verídicos como, nombre, datos de contacto y ubicación donde se llevará a cabo el Servicio, así como la existencia de cualquier preferencia o especificación para que el prestador del servicio pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar HOOD con fines ilícitos, (iv) sacar en paz y a salvo a HOOD en caso de incumplir con los términos de servicio e indemnizar a HOOD por cualquier acción legal que resulte en su contra, (v) contar con una computadora o dispositivo móvil que cumplan con las características y requisitos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a internet, (vi) preservar de manera confidencial los datos del Proveedor de Servicios de HOOD y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por HOOD, y (vii) no utilizar el Sitio Web para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, género u orientación sexual, (viii) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.

  4. Su Cuenta

    Al utilizar los Servicios de HOOD, es Usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y/o dispositivo(s) electrónico (s), y Usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. HOOD contempla en su catalogo servicios y eventos dirigidos a infantes, menores de edad, pero los vende a mayores de edad quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es Usted menor de 18 años de edad, puede Usted utilizar los Servicios de HOOD únicamente a través de uno de sus padres o tutores.

    HOOD se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de HOOD, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de HOOD o la experiencia al cliente.

  5. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

    Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de HOOD, sitio Web y/o cualquier otra aplicación digital, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de HOOD o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de HOOD es propiedad exclusiva de HOOD, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

    Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio Web o cualquier otra aplicación digital propiedad de HOOD o de un Tercero. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o del Sitio Web o utilizar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

  6. Marcas

    Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de HOOD son marcas o representan la imagen comercial de HOOD en México y otros países. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de HOOD en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a HOOD, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a HOOD. El resto de marcas registradas que no son propiedad de HOOD y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de HOOD pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con HOOD.

  7. Patentes

    Diversas patentes propiedad de HOOD y con licencias de uso, son aplicables a los Servicios de HOOD a través del sitio WEB o Aplicaciones diversas, así como a las funciones y servicios accesibles a través de los mismos. Asimismo, diferentes aplicaciones virtuales o partes de los Servicios de HOOD operan en virtud de distintas licencias de una o varias patentes de diversos proveedores.

  8. Condiciones del Pago

    Cualquier cargo hecho por HOOD será exigible inmediatamente después de concluir el servicio y no será reembolsable. Esta Política de no reembolso será aplicable en todo momento, independientemente de su decisión de suspender el uso del Sitio Web, la Aplicación o el Servicio. En caso de que el Cliente no esté conforme con los Servicios realizados podrá contactar al personal de HOOD quien podrá ofrecerle asistencia a través de los teléfonos que para tal se publiquen en el Sitio Web.

    HOOD podrá, discrecionalmente, hacer ofertas o promocionales con diferentes características y diferentes tasas a cualquiera de los Clientes. Estas ofertas o promocionales, a menos que se le haga a Usted, no tendrá influencia alguna en su oferta. Sugerimos revisar periódicamente el Sitio Web con el fin de revisar los Servicios y cualquier modificación que los mismos pudieren sufrir.

  9. Descripción del Servicio

    Toda la información acerca de los servicios contenida en el sitio web u aplicación APP, se proporciona únicamente con fines informativos. HOOD no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de HOOD sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un servicio ofrecido a través de la plataforma de HOOD no cumple con dicha descripción, Usted podrá hacerlo del conocimiento de HOOD a la dirección de correo: contacto@hood.mx.

  10. Precios

    Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de HOOD incluyen impuestos. Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para los servicios en cualquier Servicio de HOOD representa el precio de venta al público listado en dicho servicio, sugerido por el proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un servicio comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en una fecha determinada.

  11. Disponibilidad

    Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad de un servicio se trata únicamente de estimaciones. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el servicio ordenado por Usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos servicios, excepto en caso de que Usted haya seleccionado pagar con Meses sin interés, en cuyo caso el cargo de las mensualidades se efectuará cuando se procese su orden.

    Si el servicio que ordenó no está disponible, le notificaremos y le permitiremos mantener la orden. Si después de 15 días no podemos confirmar la disponibilidad del servicio ordenado, le informaremos de las opciones que tiene de su orden.

  12. Deslinde de Responsabilidad

    El Usuario está de acuerdo que el uso del Sitio Web o de la Aplicación se realiza bajo su propio riesgo. HOOD no hace ningún tipo de representación ni otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o totalidad de los Servicios o del Sitio Web y la Aplicación. HOOD no garantiza que (i) el uso del Servicio será seguro, oportuno, ininterrumpido o libre de errores (ii) que el Servicio o el software del Sitio Web o la Aplicación cumplirá con sus necesidades o expectativas, (iii) que la calidad de cualquier producto, Servicio, información u otro material obtenido por Usted a través del Sitio Web, Aplicación o Servicio (incluyendo cualquier servicio) cumplirá al cien por ciento los requerimientos del Cliente, sus necesidades o expectativas, (iv) que el Sitio Web o la Aplicación estén libres de virus u otros componentes dañinos. El Software del Sitio Web y de la Aplicación así como los Servicios que se ofrecen en HOOD se prevén sobre una base y según sean o estén disponibles.

    HOOD no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los Servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan, incluyendo pero no limitado a los daños y perjuicios que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web o la Aplicación.

    HOOD no asume ningún tipo de responsabilidad por los servicios prestados por los proveedores. Así mismo, HOOD no será responsable, bajo ninguna circunstancia de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de los Servicios contratados y facilitados a través del Sitio Web o de la Aplicación.

  13. Cancelación de Cuenta

    Los Usuarios podrán en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo momento HOOD garantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta. El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No obstante lo anterior, HOOD se reserva el derecho y sin necesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los Servicios, y bloquear e impedir su acceso y el uso de los Servicios

  14. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones

    HOOD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento que considere oportuno el contenido de estos Términos y Condiciones pudiendo adicionar provisiones relativas a áreas específicas o nuevos Servicios que en un futuro HOOD proporcione a través del Sitio Web o de las Aplicaciones, los cuales serán publicadas en el Sitio Web. Dichas modificaciones formarán parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. Es responsabilidad de los Usuarios verificar en todo momento los presentes Términos y Condiciones para verificar el contenido de los mismos incluyendo cualquier cambio o modificación.

  15. Indemnización

    Al hacer uso del Sitio Web, Aplicaciones y Servicios de HOOD, el Usuario es consiente en su deber de indemnizar a HOOD, sus Afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario.

  16. Limitación de Responsabilidad.

    HOOD no será responsable frente a Usted ni frente a terceros por la no prestación de un Servicio pactado por los proveedores. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, HOOD, sus directores, empleados, agentes o accionistas serán responsables por los daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan o de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad de usar el Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, incluyendo sin limitación los daños provocados por la confianza depositada en el Usuario en cualquier información obtenida de HOOD, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de la Compañía. En ningún caso, la responsabilidad derivada de un contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios podrá superar la compensación que se pague en su caso a HOOD por el acceso o el uso de los Servicios.

  17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

    El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de México, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México. Las partes del presente Contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

    Tanto HOOD como el CLIENTE acuerdan que cualquier controversia con HOOD, o reclamación relativa a los Servicios o al presente Acuerdo en lo que se relacione con su uso será resuelta previamente a acudir ante los Tribunales competentes mediante un proceso vinculante a través de Mediador Privado reconocido por el Tribunal Superior de justicia de la Ciudad de México, y el CLIENTE acepta someterse a la jurisdicción y sede exclusiva en la Ciudad de México y si derivado de ello en un periodo de 30 días no se llega a un Acuerdo ambas PARTES podrán acudir ante los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción, respectivamente que pudiere corresponderles.

    Para iniciar un procedimiento de Mediación, el Cliente deberá enviar una carta de solicitud y la descripción de su reclamación a nuestro representante registrado con domicilio en Cerro San Francisco número 357, Colonia Campestre Churubusco, Coyoacán, Ciudad de México, México, C.P. 04200. El pago de todos los cargos de presentación y administración serán cubiertos por la parte solicitante. Del mismo modo, HOOD no solicitará honorarios de abogados y costos del CLIENTE en el procedimiento auto compositivo de Mediación. El CLIENTE puede optar por realizar la Mediación y el procedimiento por medio de escritos o de forma personal, en el domicilio indicado. HOOD y el CLIENTE, cada uno, acuerdan que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo exclusivamente de manera individual y no por medio de una acción colectiva, consolidada o representativa.